Widerruf und Retouren

 Rückgaberecht für Konsumentinnen und Konsumenten

Diese Rückgabebestimmungen richten sich ausschliesslich an Konsumentinnen und Konsumenten im Sinne des schweizerischen Obligationenrechts (OR). Als Konsumentin oder Konsument gilt jede natürliche Person, die bei uns Produkte für den persönlichen Gebrauch und nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit bestellt.

Unzufrieden mit einem Produkt? Das ist kein Problem.

Kurzfassung: Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware kannst du Produkte unkompliziert an uns zurücksenden. Bitte informiere uns vorab schriftlich (per E-Mail oder Brief) über die Rückgabe. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Falls du einen Umtausch wünschst, senden wir dir die neue Ware innerhalb der Schweiz kostenlos zu.

 Ausgenommen von Rückgabe und Umtausch sind personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.

 Für Anliegen oder Missverständnisse stehen wir dir gerne zur Verfügung – schreibe uns unter: info@knotry.ch

 

 

 Widerrufsrecht (Rücktritt vom Vertrag)

Du hast das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine eindeutige Mitteilung per E-Mail oder Post an:

Knotry 

Nina Aeschbacher
Rietwiesstrasse 41

8737 Gommiswald
E-Mail: info@knotry.ch

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung deiner Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist.

 

 

 Folgen des Widerrufs

Sobald wir deine Widerrufsmitteilung erhalten haben, und die Ware wieder bei uns eingetroffen ist bzw. du einen Versandnachweis erbracht hast, erstatten wir dir alle Zahlungen (exkl. Lieferkosten) innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den du ursprünglich verwendet hast, ausser es wurde etwas anderes vereinbart.

Du bist verpflichtet, die Waren innert 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden. Die Frist gilt als gewahrt, wenn du die Waren fristgerecht verschickst.

 Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Bei einer unsachgemässen Handhabung der Ware behalten wir uns eine Wertminderung vor.

 

 

 Kein Widerrufsrecht besteht bei:

  • Lieferung individuell gestalteter oder personalisierter Produkte

  • Produkten mit kurzer Haltbarkeit oder abgelaufenem Verfallsdatum

  • Reduzierten Artikeln – diese können jedoch gegen einen Gutschein eingetauscht werden

 

 

 Retourenformular

Für eine reibungslose Abwicklung kannst du unser Retourenformular verwenden. Bitte vollständig ausfüllen und per Post oder E-Mail an uns senden.

 

 Muster-Retourenformular 

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware gemäß Art. 40a ff. OR:

Artikelbezeichnung:

 

 

Bestelldatum:

 

 

Empfangsdatum:

 

 

Grund der Rücksendung :

 

 

Name des/der Verbraucher(s):

 

 

Adresse:
Straße und Hausnummer: _________________________________________
PLZ und Ort: _________________________________________
Land: _________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s):
(nur erforderlich bei Mitteilung in Papierform)

 

 

Datum*:

 

 

*Falschangaben können rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen und führen möglicherweise zur Ablehnung des Widerrufs.